Veel bedrijven doen werving zorgvuldig en zien het toch misgaan verderop in de keten. Er is een doordachte vacaturetekst, er is bewust gekozen tussen bijvoorbeeld een vacaturesite, een eigen netwerk of een vakblad, en de sollicitatieprocedure loopt soepel. Toch vertrekken nieuwe medewerkers binnen een paar maanden weer. De werving zelf klopt dan, het probleem zit dan in wat die werving belooft over de organisatie.
Werving omvat meer dan de vacaturetekst. Het is de arbeidsmarktcommunicatie als geheel, de keuze voor een kanaal, de branding die daaromheen hangt, en welke kandidaten die combinatie aantrekt. Wie een vacature invult zonder een duidelijk beeld van de cultuur, kan onmogelijk beoordelen of iemand daadwerkelijk past, hoe goed het cv er ook uitziet.
Werving is de eerste schakel in een keten van zes schakels, die pas ergens toe leidt als de schakels erna hetzelfde verhaal blijven vertellen.
Werving vertelt een verhaal naar buiten
Wat er in de vacaturetekst en de branding wordt gezegd, is de eerste versie van een verhaal dat een kandidaat het sollicitatiegesprek in neemt. Wat daar in selectie mee gebeurt, hoort bij een ander deel van de keten. Bij werving draait het om de vraag of je iets belooft dat de rest van de organisatie ook waarmaakt.
Waar het misgaat tussen de schakels
Het patroon is herkenbaar bij een recruiter die een intakegesprek voert zonder ooit met iemand van de vloer te hebben gesproken.
Die recruiter zoekt op ervaring en opleiding, terwijl de branding van de organisatie juist draait om een informele, platte manier van werken. De kandidaten die binnenkomen passen op papier, maar niet bij het beeld dat de branding neerzet. De vacatureteksten kloppen, het kanaal is goed gekozen en toch vertrekken mensen. De reden ligt dan in de briefing die de recruiter nooit heeft gekregen.
Dat gebeurt zonder kwade bedoeling. Een recruiter werkt met een functieomschrijving en een lijst vaardigheden. Een beeld van hoe het er op de werkvloer echt aan toegaat ontbreekt in die briefing. Het kanaal en de branding zijn zorgvuldig gekozen, de sollicitatieprocedure is professioneel ingericht en toch ontbreekt precies het stuk dat bepaalt of iemand ook echt past.
Waarom dit sneller voelbaar is dan vroeger
Met name jongere medewerkers, Gen Z voorop, merken het verschil tussen de manier waarop een sollicitatieproces is ingericht en de manier van werken die daarna volgt sneller dan generaties ervoor. Een sollicitatieproces vol formulieren en formele rondes terwijl de branding autonomie en flexibiliteit uitstraalt, valt bij hen sneller op dan bij een generatie die dat verschil minder snel benoemt.
Dat is geen kwestie van minder loyaliteit. Het is dat ze de eerste weken scherper vergelijken met wat de werving liet zien, en dat ze eerder de conclusie trekken dat het verhaal niet standhoudt als de praktijk anders is. Wat bij een oudere generatie nog een jaar duurde voordat het knapte, kan bij een nieuwe medewerker binnen enkele weken duidelijk worden.
Dat maakt de aansluiting tussen kanaal, branding, sollicitatieproces en de briefing van de recruiter niet alleen belangrijk maar met elke nieuwe generatie ook urgenter.
Wat dit betekent voor je werving
Bij een vraag over verloop is het eerste aandachtspunt of de recruiter, intern of extern, een duidelijk beeld heeft van de cultuur, en of het kanaal en de branding kandidaten aantrekken die daar ook bij passen. De vacaturetekst blijkt dan prima opgesteld, en niemand heeft gecheckt of het kanaal, de branding en de briefing van de recruiter nog hetzelfde verhaal vertellen.
Wat daarbij niet wordt meegerekend is hoeveel gedoe er verdwijnt zodra mensen blijven, van de advertentiekosten voor een nieuwe vacature tot alles wat er daarna opnieuw georganiseerd moet worden. Daar zit de winst, in wat er niet meer hoeft te gebeuren.
Koers en Cultuur
Ik ben Annette Fielmich, oprichter van Koers en Cultuur. Na jaren als People en Culture manager in een groeiorganisatie, help ik nu dienstverlenende MKB-bedrijven om de zes schakels van hun bedrijfscultuur weer met elkaar te verbinden, van werving tot een veilige werksfeer en alles ertussen. Een sterke keten vormt de basis voor bedrijfsontwikkeling en personeelsbehoud.
Benieuwd hoe het in jouw organisatie gaat? Doe de gratis cultuurcheck en ontdek welke schakel het duidelijkst laat zien waar het wringt.
